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Déposer un dossier de surendettement devant la commission de surendettement

Vous ne pouvez plus rembourser vos dettes, ou vous savez que vous ne pourrez plus le faire ? Sous certaines conditions, vous pouvez déposer un dossier de surendettement directement devant la «commission de surendettement des particuliers» . Cette commission essaiera de trouver avec vous une solution à votre situation. Nous vous présentons les informations à connaître.

Les règles à respecter dépendent de votre lieu d'habitation :

En métropole

Qui peut déposer un dossier de surendettement devant la commission de surendettement ?

Vous devez répondre aux 4 conditions suivantes  :

Vous pouvez avoir des dettes professionnelles ou personnelles (passées, présentes ou à venir)  :

Mais certaines dettes ne sont pas prises en compte dans la procédure de surendettement, ou sont traitées différemment  :

À savoir

Peut-on être seul à déposer un dossier de surendettement quand on vit en couple ?

Les règles sont différentes selon que votre couple est marié, pacsé ou en concubinage :

Couple marié

Vous avez 3 possibilités :

À savoir

Lorsqu'un membre du couple est le seul à déposer un dossier de surendettement :

Couple pacsé

Vous avez 3 possibilités :

Couple de concubins

Vous avez 3 possibilités :

Comment obtenir de l'aide pour faire le dossier de surendettement ?

Un travailleur social (ou assistante sociale) peut vous aider à faire votre dossier de surendettement.

Vous pouvez rencontrer un travailleur social dans un point conseil budget , au CCAS , à la Caf , à la mairie, dans votre office HLM, dans les services sociaux du département.

Si un travailleur social vous aide à faire le dossier de surendettement, il faut remplir la rubrique «vous être assisté(e) par un travailleur social» du dossier de surendettement.

Vous pouvez aussi demander des précisions, ou prendre un rendez-vous avec la Banque de France.

Demande d'information ou d'un rendez-vous à la Banque de France

Comment faire le dossier de surendettement ?

La démarche est différente selon que vous êtes ou non placé sous tutelle ou curatelle ou sauvegarde de justice :

Cas général

En ligne

Vous devez utiliser le téléservice suivant :

Déclaration en ligne de surendettement

Avec le formulaire à imprimer

1. Votre dossier doit regrouper les documents suivants :

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

2. Vous pouvez vérifier que votre dossier est complet avec l'aide d'un agent de la Banque de France

Vous pouvez téléphoner à un agent de la Banque de France pour vérifier ensemble qu'il ne manque rien à votre dossier :

34 14 : contacter par téléphone un agent de la Banque de France au sujet du surendettement

Numéro : 34 14

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Prix d'un appel local (non surtaxé)

3. Vous devez soit envoyer votre dossier par courrier, soit le remettre à un des guichets de la Banque de France.

Attention

Si votre dossier fait plus de 3 cm d’épaisseur, il faut le déposer dans un des guichets.

Surendettement : adresse postale de la Banque de France

Banque de France Surendettement

TSA 41217

75035 PARIS CEDEX 01

Attention :

Si votre courrier concerne un dossier de surendettement déjà connu de la Banque de France, vous devez impérativement rappeler sa référence à 12 chiffres (le numéro attribué au dossier par la Banque de France)

Surendettement : adresse et horaires des guichets de la Banque de France

Avec un formulaire à demander

1. Votre dossier doit regrouper les documents suivants :

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Surendettement : adresse et horaires des guichets de la Banque de France

Demande d'information ou d'un rendez-vous à la Banque de France

2. Vous pouvez vérifier que votre dossier est complet avec l'aide d'un agent de la Banque de France

Vous pouvez téléphoner à un agent de la Banque de France pour vérifier ensemble qu'il ne manque rien à votre dossier :

34 14 : contacter par téléphone un agent de la Banque de France au sujet du surendettement

Numéro : 34 14

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Prix d'un appel local (non surtaxé)

3. Vous devez, soit envoyer votre dossier par courrier, soit le remettre à un des guichets de la Banque de France

Attention

Si votre dossier fait plus de 3 cm d’épaisseur, il faut le déposer dans un des guichets.

Surendettement : adresse postale de la Banque de France

Banque de France Surendettement

TSA 41217

75035 PARIS CEDEX 01

Attention :

Si votre courrier concerne un dossier de surendettement déjà connu de la Banque de France, vous devez impérativement rappeler sa référence à 12 chiffres (le numéro attribué au dossier par la Banque de France)

Surendettement : adresse et horaires des guichets de la Banque de France

Personne placée sous tutelle

C'est au tuteur de faire le dossier de surendettement.

Avec le formulaire à imprimer

1. Votre dossier doit regrouper les documents suivants :

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

2. Vous pouvez vérifier que votre dossier est complet avec l'aide d'un agent de la Banque de France

Vous pouvez téléphoner à un agent de la Banque de France pour vérifier ensemble qu'il ne manque rien à votre dossier :

34 14 : contacter par téléphone un agent de la Banque de France au sujet du surendettement

Numéro : 34 14

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Prix d'un appel local (non surtaxé)

3. Vous devez soit envoyer votre dossier par courrier, soit le remettre à un des guichets de la Banque de France.

Attention

Si votre dossier fait plus de 3 cm d’épaisseur, il faut le déposer dans un des guichets.

Surendettement : adresse postale de la Banque de France

Banque de France Surendettement

TSA 41217

75035 PARIS CEDEX 01

Attention :

Si votre courrier concerne un dossier de surendettement déjà connu de la Banque de France, vous devez impérativement rappeler sa référence à 12 chiffres (le numéro attribué au dossier par la Banque de France)

Surendettement : adresse et horaires des guichets de la Banque de France

Avec un formulaire à demander

1. Votre dossier doit regrouper les documents suivants :

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Surendettement : adresse et horaires des guichets de la Banque de France

Demande d'information ou d'un rendez-vous à la Banque de France

2. Vous pouvez vérifier que votre dossier est complet avec l'aide d'un agent de la Banque de France

Vous pouvez téléphoner à un agent de la Banque de France pour vérifier ensemble qu'il ne manque rien à votre dossier :

34 14 : contacter par téléphone un agent de la Banque de France au sujet du surendettement

Numéro : 34 14

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Prix d'un appel local (non surtaxé)

3. Vous devez, soit envoyer votre dossier par courrier, soit le remettre à un des guichets de la Banque de France

Attention

Si votre dossier fait plus de 3 cm d’épaisseur, il faut le déposer dans un des guichets.

Surendettement : adresse postale de la Banque de France

Banque de France Surendettement

TSA 41217

75035 PARIS CEDEX 01

Attention :

Si votre courrier concerne un dossier de surendettement déjà connu de la Banque de France, vous devez impérativement rappeler sa référence à 12 chiffres (le numéro attribué au dossier par la Banque de France)

Surendettement : adresse et horaires des guichets de la Banque de France

Quels sont les effets du dépôt du dossier de surendettement ?

Le dépôt de votre dossier de surendettement à les effets immédiats suivants :

Après le dépôt de votre dossier de surendettement, vous recevez une «attestation de dépôt» . Cette attestation est la preuve que vous avez déposé un dossier de surendettement. Cette attestation vous est envoyée par courrier simple dans un délai de 2  jours ouvrables . Cette attestation contient les informations suivantes :

Attention

Vous restez obligé de payer vos dépenses courantes (loyer, facture de téléphone...), et de rembourser vos crédits , bien qu'ayant déposé un dossier de surendettement. Vous avez interdiction de souscrire de nouveaux crédits .

Dans les Dom

Qui peut déposer un dossier de surendettement devant la commission de surendettement ?

Vous devez répondre aux 4 conditions suivantes  :

Vous pouvez avoir des dettes professionnelles ou personnelles (passées, présentes ou à venir)  :

Mais certaines dettes ne sont pas prises en compte dans la procédure de surendettement, ou sont traitées différemment  :

À savoir

Peut-on être seul à déposer un dossier de surendettement quand on vit en couple ?

Les règles sont différentes selon que votre couple est marié, pacsé ou en concubinage :

Couple marié

Vous avez 3 possibilités :

À savoir

Lorsqu'un membre du couple est le seul à déposer un dossier de surendettement :

Couple pacsé

Vous avez 3 possibilités :

Couple de concubins

Vous avez 3 possibilités :

Comment obtenir de l'aide pour faire le dossier de surendettement ?

Tout dépend du lieu où vous habitez :

Guadeloupe

Un travailleur social (ou assistante sociale) peut vous aider à faire votre dossier de surendettement.

Vous pouvez notamment rencontrer un travailleur social dans un point conseil budget .

Si un travailleur social vous aide à faire le dossier de surendettement, il faut remplir la rubrique «vous être assisté(e) par un travailleur social» du dossier de surendettement.

À savoir

Vous pouvez également obtenir des informations sur la procédure de surendettement dans l'IEDOM de Guadeloupe .

Guyane

Un travailleur social (ou assistante sociale) peut vous aider à faire votre dossier de surendettement.

Vous pouvez notamment rencontrer un travailleur social dans un point conseil budget .

Si un travailleur social vous aide à faire le dossier de surendettement, il faut remplir la rubrique «vous être assisté(e) par un travailleur social» du dossier de surendettement.

À savoir

Vous pouvez également obtenir des informations sur la procédure de surendettement dans l'IEDOM de Guyane .

La Réunion

Un travailleur social (ou assistante sociale) peut vous aider à faire votre dossier de surendettement.

Vous pouvez notamment rencontrer un travailleur social dans un point conseil budget .

Si un travailleur social vous aide à faire le dossier de surendettement, il faut remplir la rubrique «vous être assisté(e) par un travailleur social» du dossier de surendettement.

À savoir

Vous pouvez également obtenir des informations sur la procédure de surendettement dans l'IEDOM de La Réunion .

Martinique

Un travailleur social (ou assistante sociale) peut vous aider à faire votre dossier de surendettement.

Vous pouvez notamment rencontrer un travailleur social dans un point conseil budget .

Si un travailleur social vous aide à faire le dossier de surendettement, il faut remplir la rubrique «vous être assisté(e) par un travailleur social» du dossier de surendettement.

À savoir

Vous pouvez également obtenir des informations sur la procédure de surendettement dans l'IEDOM de Martinique .

Mayotte

Un travailleur social (ou assistante sociale) peut vous aider à faire votre dossier de surendettement.

Vous pouvez notamment rencontrer un travailleur social dans un point conseil budget .

Si un travailleur social vous aide à faire le dossier de surendettement, il faut remplir la rubrique «vous être assisté(e) par un travailleur social» du dossier de surendettement.

À savoir

Vous pouvez également obtenir des informations sur la procédure de surendettement dans l'IEDOM de Mayotte .

Comment faire le dossier de surendettement ?

La démarche est différente selon le lieu où vous habitez :

Guadeloupe

Cas général

En ligne

Vous devez utiliser le téléservice suivant :

Déclaration en ligne de surendettement

À savoir

Vous devez y joindre la lettre de saisine de la commission , après l'avoir remplie.

Avec le formulaire

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

Personne placée sous tutelle

C'est au tuteur ou curateur ou mandataire de faire le dossier de surendettement.

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

Guyane

Cas général

En ligne

Vous devez utiliser le téléservice suivant :

Déclaration en ligne de surendettement

À savoir

Vous devez y joindre la lettre de saisine de la commission , après l'avoir remplie.

Avec le formulaire

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

Personne placée sous tutelle

C'est au tuteur ou curateur ou mandataire de faire le dossier de surendettement.

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

La Réunion

Cas général

En ligne

Vous devez utiliser le téléservice suivant :

Déclaration en ligne de surendettement

À savoir

Vous devez y joindre la lettre de saisine de la commission , après l'avoir remplie.

Avec le formulaire

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

Personne placée sous tutelle

C'est au tuteur ou curateur ou mandataire de faire le dossier de surendettement.

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

Martinique

Cas général

En ligne

Vous devez utiliser le téléservice suivant :

Déclaration en ligne de surendettement

À savoir

Vous devez y joindre la lettre de saisine de la commission , après l'avoir remplie.

Avec le formulaire

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

Personne placée sous tutelle

C'est au tuteur ou curateur ou mandataire de faire le dossier de surendettement.

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

Mayotte

Cas général

En ligne

Vous devez utiliser le téléservice suivant :

Déclaration en ligne de surendettement

À savoir

Vous devez y joindre la lettre de saisine de la commission , après l'avoir remplie.

Avec le formulaire

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

Personne placée sous tutelle

C'est au tuteur ou curateur ou mandataire de faire le dossier de surendettement.

Votre dossier doit regrouper plusieurs documents .

Vous pouvez utiliser le modèle de lettre suivant :

Lettre à joindre au dossier de surendettement

Vous devez ensuite envoyer par courrier ou déposer sur place votre dossier.

Quels sont les effets du dépôt du dossier de surendettement ?

Le dépôt de votre dossier de surendettement à les effets immédiats suivants :

Après le dépôt de votre dossier de surendettement, vous recevez une «attestation de dépôt» . Cette attestation est la preuve que vous avez déposé un dossier de surendettement. Cette attestation vous est envoyée par courrier simple dans un délai de 2  jours ouvrables . Cette attestation contient les informations suivantes :

Attention

Vous restez obligé de payer vos dépenses courantes (loyer, facture de téléphone...), et de rembourser vos crédits , bien qu'ayant déposé un dossier de surendettement. Vous avez interdiction de souscrire de nouveaux crédits .

Direction de l'information légale et administrative

07/01/2025

Questions / réponses

Quelles sont les obligations d'une banque face à un client en surendettement ? Un entrepreneur individuel peut-il déposer un dossier de surendettement ? Peut-on empêcher son époux ou épouse de faire des dépenses inconsidérées ? Peut-on être saisi pendant la procédure de surendettement ?

Recherche guidée

Surendettement (particuliers/EI)

Où s'adresser

Point conseil budget (PCB)

Fédération Française des chambres régionales du surendettement social

34 14 : contacter par téléphone un agent de la Banque de France au sujet du surendettement

Numéro : 34 14

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Prix d'un appel local (non surtaxé)

Surendettement : adresse et horaires des guichets de la Banque de France

Demande d'information ou d'un rendez-vous à la Banque de France

Préparer votre démarche à l'aide de formulaires

Déclaration en ligne de surendettement Déclaration de surendettement Notice explicative de la déclaration de surendettement Lettre à joindre au dossier de surendettement Guichet des formalités des entreprises

A voir aussi :

Surendettement Fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) Décision sur la recevabilité du dossier de surendettement État d'endettement et orientation du dossier de surendettement

Définitons

Personne physique (formes juridiques d'entreprises) : Personne physique (formes juridiques d'entreprises)Entreprises individuelles, dont micro-entreprises

Caution locative : Caution locativePersonne physique (particulier) ou morale (organisme) qui s'engage par écrit (acte de cautionnement) à payer au propriétaire, notamment le loyer, les charges et les réparations locatives lorsque le locataire ne le fait pas

Dommages et intérêts : Dommages et intérêtsSomme d'argent destinée à réparer le préjudice subi

Créancier : CréancierPersonne à qui l'on doit de l'argent ou la fourniture d'une prestation

Jour ouvrable : Jour ouvrableCorrespond à tous les jours de la semaine, à l'exception du jour de repos hebdomadaire (généralement le dimanche) et des jours fériés habituellement non travaillés dans l'entreprise

Abréviations

Caf :

Caisse d'allocations familiales

CCAS :

Centre communal d'action sociale 

Pour en savoir plus

Déposer un dossier de surendettement Guide du surendettement Questions-réponses sur le surendettement Dossier de surendettement : justificatifs à fournir Dossier de surendettement : guide à l'usage du travailleur social (assistante sociale) Questions-réponses sur la faillite civile en Alsace-Moselle Être en situation de surendettement Comment réagir en cas de surendettement ? Point conseil budget (PCB) IEDOM de Guadeloupe : déposer un dossier de surendettement IEDOM de Guadeloupe : se renseigner sur la procédure de surendettement IEDOM de Guyane : déposer un dossier de surendettement IEDOM de Guyane : se renseigner sur la procédure de surendettement IEDOM de La Réunion : déposer un dossier de surendettement IEDOM de La Réunion : se renseigner sur la procédure de surendettement IEDOM de la Martinique : déposer un dossier de surendettement IEDOM de la Martinique : se renseigner sur la procédure de surendettement IEDOM de Mayotte : déposer un dossier de surendettement IEDOM de Mayotte : se renseigner sur la procédure de surendettement Faire face à des difficultés financières ou à des dettes

Références

Code de la consommation : articles L711-1 à L711-2 Code de la consommation : articles L711-3 à L711-5 Code de la consommation : articles L712-1 à L712-9 Code de la consommation : articles R712-13 à R712-20 Code de la consommation : articles L721-1 à L721-7 Code de la consommation : articles R721-1 à R724-8 Code monétaire et financier : article L142-10 Code de la consommation : articles L751-1 à L751-6 Code de la consommation : articles L761-1 à L761-2 Code de la consommation : articles L771-1 à L771-12 Circulaire du 17 janvier 2023 sur la procédure de traitement des situations de surendettement des particuliers